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    Términos y Condiciones

     

    DOCUMENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES TINGASHOP PARA CLIENTE AFILIADO COMPRADOR.

     

    INTRODUCCIÓN AL DOCUMENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES TINGASHOP.COM  

    El presente documento contiene los términos y condiciones de la relación comercial que se desarrolla a partir del cumplimiento de requisitos y procedimientos definidos en los diferentes momentos de verdad para los clientes que se registran en Tingashop.com y los cuales, al aceptarlos manifiestan su comprensión y dan su consentimiento, aceptación, según estos términos y condiciones a los modos, tiempos lugares, y procedimientos que se han dispuesto por parte del equipo de Tingashop, para entregar experiencias de valor, en un ambiente de plena confianza y transparencia para el cliente afiliado; por consiguiente, tienen efecto y alcance para todas las relaciones comerciales de Tingashop.com con estos, así como las situaciones, previstas o no en este documento y que se deban resolver en el marco de la legislación comercial y civil Colombiana para el comercio electrónico.  

     

    ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO: 

    1.    DEFINICIONES.

    2.    VINCULACIÓN   

    3.    OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES AFILIADOS

    4.    DERECHOS DE LOS CLIENTES AFILIADOS

    a.    Derecho al retracto

    b.    Condiciones efectos y valores a cargo del cliente

    c.    Condiciones efectos y valores a cargo del aliado comercial.

    d.    Logística para el retracto.

    5.    PROHIBICIONES DEL COMPRADOR CLIENTE AFILADO.

    a.    Acciones prohibidas a los compradores de los habilitadores.

    6.    MEDIOS DE PAGO

    a.    Aplicaciones y notificaciones de pagos

    b.    Reversiones de pagos

    c.    Reembolsos por garantías, devoluciones y retractos

    7.    PLAZOS, VALIDEZ, OFERTAS Y PRECIOS.

    8.    ENVIOS, TIEMPOS DE ENTREGA.

    9.    ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE TINGASHOP.COM

    10.ALCANCE DE SERVICIO AL CLIENTE AFILIADO.

    11.GARANTIAS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

    a.    Garantía del producto.

    b.    Requisitos para registrar la reclamación por garantía.

    12.CONDICIONES DE REEMBOLSO POR RETRACTO

    13.CONDICIONES DE REEMBOLSO POR GARANTIAS

     

    1.    DEFINICIONES.

    DEFINICIONES:

    Cliente. “Cliente” es el consumidor final o intermedio de los bienes, productos y servicios que se ofertan en el “Market-Place”.

    Comunidad. El “Market-place” está organizado bajo la modalidad de economía colaborativa entre los diferentes “aliados comerciales” y los “clientes” que conforman la comunidad de comerciantes y clientes “Tinga®”.

    Descuentos: Son las diferentes políticas promocionales que se ofertan en el “Market-place” por los “Aliados Comerciales”, para atraer y fortalecer los procesos de compra dentro de la “Tienda”.

    Medios de pago: Son las diferentes modalidades de pago que se ofrecen a los “Clientes” para la adquisición de bienes de servicio en el “Market-place”.

    Productos: Es el conjunto de productos que la administración del “Market-place” ha definido se van a comercializar dentro de la plataforma e-commerce. Listado de productos que pueden variar, de tanto en tanto, conforme a las reglas de mercado y las disposiciones normativas del “territorio”. Ajustes unilaterales que se consienten por todos los “miembros” de la “Comunidad”, como quiera que las razones introducidas son razones de mercado o de preservación de los intereses de la “Comunidad”.

    Territorio: El “territorio” es la República de Colombia, pudiendo extenderse por decisión y voluntad de la Administración del “Market-Place” a otros territorios o jurisdicciones en América Latina, América del Norte u otros mercados.

    Tinga®: “Tinga®” es la marca con la que se identifica el “Market-Place”, de propiedad del Caimo Tech S.A.S., sobre la cual se restringe el derecho de uso y explotación de la misma al Caimo, como su titular, no pudiendo ninguno de los miembros usarla, citarla, sin previa autorización expresa del “Caimo Tech Zomac S.A.S”.

    Inscripción o registro: es la acción y efecto de realizar el diligenciamiento completo del formulario de la inscripción; El futuro Usuario deberá completar con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

     

    VINCULACIÓN

    Inscripción, suministro completo de datos.  El cliente comprador o afiliado, suministra sus datos personales, los cuales serán tratados, según el alcance a política de tratamiento y privacidad de la información de Tingashop®.

     

    El usuario y contraseña del cliente, son personales e intransferibles, y debe velar por su buen uso, cuidado y seguridad para prevenir fraudes, Tingashop.com, no se hace responsable por el mal uso y el manejo no seguro de las credenciales, usuario y contraseña que el cliente de a estos.

     

    Tingashop, Marketplace tiene la potestad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento y de publicarlos por los medios de comunicación que utiliza con sus clientes afiliados y generar que anuncios, siempre que estos no vulneren los derechos de los consumidores consagrados en la normatividad colombiana. En todo caso Tinga® procurará la creación y generación de confianza, mediante acciones, actividades y controles que propendan por el bien común y la calidad de las relaciones, productos y servicios.

     

    OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES AFILIADOS

     

    Atender a las solicitudes de actualización de datos para el proceso de compra de acuerdo con las finalidades y propósitos que se autorizaron por estos hacia TINGA®; TINGASHOP podrá utilizar diferentes mecanismos para identificar a sus usuarios, con el propósito de asegurar la confiabilidad y consistencia de los datos capturados realiza configuración de sus instrumentos de captura e interacción con el cliente afiliado, el cual, en cualquier momento de la relación puede ser requerido por cualquiera de los medios oficiales de Tingashop, para actualizar la información que Tingashop, encuentre inconsistente o desactualizada de la cuenta del cliente afiliado. Lo anterior de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales y con los usos y finalidades para los cuales el cliente afiliado nos ha dado su consentimiento expreso e informado.  

    Se entiende que, de acuerdo con el registro del cliente afiliado como persona natural, la cuenta que abre en Tingashop, es personal, única e intransferible, por consiguiente, será invalido que un mismo cliente afiliado posea más de una Cuenta. En caso de que TINGASHOP detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podremos, contactar al cliente afiliado para que las unifique y defina cuál de ellas será la que prevalecerá y paso seguido suspender o inhabilitar las otras identificadas como duplicadas.

    Tingashop se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o registro o de cancelar cualquier inscripción previamente aceptada, sin tener en cuenta las razones de su decisión el hecho de que hay algún derecho o indemnización o resarcimiento.

    El cliente afiliado debe preservar la confidencialidad y seguridad de sus claves de acceso: El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su correo electrónico personal o se trata del registro de una Empresa y la clave de seguridad personal (“Clave de Seguridad”). Será responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

    El usuario será responsable de todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El Usuario se compromete a informar a Tingashop® inmediatamente y por medio escrito, idóneo y fehaciente, cualquier uso sin autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros autorizados sin una contraseña, la misma. la venta, cesión o transferencia de la cuenta a un tercero está prohibida.

     

    DERECHOS DE LOS CLIENTES AFILIADOS

    a.    Del derecho al retracto:

    El retracto en compras no convencionales como las compras realizadas por páginas web, ampara al cliente en caso de que el producto no cumpla sus expectativas.

    El cliente, cuenta con cinco (5) días hábiles para poder aplicar al retracto del producto, el contador del tiempo para validar la vigencia y pertinencia del retracto, comienza a correr desde el momento en que él operador logístico confirme la entrega del producto, se tendrán en cuenta los siguientes aspectos esenciales:

    b.    Condiciones para hacer valido el derecho de retracto:

    · El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado. Fecha de entrega de la guía de servicio de operador logístico de entrega de productos.

    · El producto no tuvo que ser usado y/o mostrar cambios de piezas.

    · El producto debe estar en las mismas condiciones que lo recibiste.

    · El producto se debe regresar con la factura de venta, accesorios, guía de envío proporcionada por él operador logístico, empaques originales, etiquetas y demás accesorios que él aliado envíe dentro del paquete.

    · Si el producto no se encuentra empacado en su caja o empaque original, no se hará la recolección de esta.

    · Una vez el operador logístico recoja el producto esté entrará en periodo de verificación, este tiempo es establecido por el Aliado y él establecerá si cumple con los requisitos mínimos para hacer un respectivo cambio o devolución del producto.

    · El producto no debe ser consumible, perecedero, de uso personal, o uso íntimo. En esto casos el retracto no aplica al igual que en la boletería para eventos para las cuales aplican los términos y condiciones de cada evento.

     

    c.    Condiciones efectos y valores a cargo del cliente: 

    ·    Si el producto aplica para hacer un cambio por retracto tú debes asumir el costo de transporte.

    ·   Si en el intervalo de cambio del estado del pedido de pagado a alistamiento, se genera la solicitud de retracto, se cobrará el valor del envío al cliente. 

    ·   Si durante el proceso de devolución, el producto no cumple con las condiciones para hacer cumplir el derecho de retracto, se te informaran los motivos vía telefónica, medio escrito digital y el producto será regresado a tú dirección de residencia o la registrada para pactar la entrega.

     

    d.    Logistica para el retracto:

    El cliente comprador ha de realizar la solicitud de retracto en las líneas y canales de contacto de Tingashop, podrá escribir el correo de atención al cliente de tingashop. contacto@tingashop.com   

    Para productos de peso mayor a 20 kilogramos; la recogida se hará en la misma dirección de entrega; si el producto no está empacado en su contendor original no se hare recogida. No se realizarán manipulaciones o ensambles o desensamble del producto por parte de los operarios de transporte.

     

    PROHIBICIONES DEL COMPRADOR CLIENTE AFILIADO.

    MEDIOS DE PAGO

    Tinga® ha realizado alianzas con creadores de soluciones  y pasarelas de pagos, para ofrecer transacciones seguras a los compradores; los productos serán pagados únicamente con los medios de pago autorizados y definidos por tinga® en su Marketplace tingashop.com. los medios de pagos son tarjetas de crédito, de franquicias oficiales, efectivo, y medios de pago crédito, puntos, vouchers, los tres últimos medios citados, dependiendo de la campaña tendrán sus términos y condiciones particulares y se divulgarán bien en los contenidos de descripción de productos, o bien en las publicaciones realizadas en la plataforma en banners de la tienda oficial de cada aliado.

    Las aplicaciones de pagos en tarjeta de crédito se harán en línea, los pagos en efectivo; por los canales de recaudo aliados a nuestras pasarelas de pagos, cuyas indicaciones e instrucciones se indican en el proceso de pago a través de la plataforma pagos.  

    Las indicaciones o negaciones o rechazos son controladas por las pasarelas de pagos; tingashop no tiene ninguna injerencia ni decisión en las aprobaciones de las pasarelas y de las franquicias autorizadoras ni de las entidades financieras para este proceso de pago. La información a presentar indicara en cada caso la respuesta adecuada según la aprobación o negación de las autorizaciones tanto para tarjetas de crédito como de la efectividad de los pagos por debito a cuentas bancarias.

    Las notificaciones de pagos se realizarán mediante el correo electrónico que el cliente comprador haya registrado en tingashop.com Marketplace. Las compras efectivas también se notificarán al mismo correo, desde la plataforma de Marketplace TingaShop, será en ese momento al actualizar el estado del pedido que quedará en estado pagado y los estados de rechazado serán informados en el momento de la transacción al cliente.

    Tinga® podrá determinar cuál les son las medios de pago a asignar a un producto específico según criterio del área comercial y de necesidades de Mercado; en todo caso, los medios de pago se informarán al comprador previamente en cualquier publicación de producto, también podrá hacerlo con el propósito de habilitar campañas de mercadeo especificas por medios de pago.  

     

    PLAZOS, VALIDEZ DE OFERTAS, PRECIOS.

    En los diferentes productos o tiendas oficiales, los tiempos de validez de las ofertas, serán aquellos indicados en la promoción; y en los anuncios o productos publicados en las parrillas, vitrinas o en los casos que se diga expresamente hasta agotar existencias. Cuando en una oferta o campaña no se indique la fecha de finalización de la oferta, se entenderá que la actividad o campaña se extenderá hasta que se agoten las unidades disponibles del producto o del voucher, bono etc.   

     

    Los precios de productos y servicios publicados en tingashop Marketplace, solo tendrán vigencia y aplicación para las compras realizadas por este canal. Salvo que se exprese en contrario en el producto o en la campaña específica. Estos no serán aplicables a otros canales de venta usados por los aliados comerciales, tales como tiendas físicas, venta vía telefónica, otros sitios o páginas de aterrizaje por vía electrónica. Catálogos u otros.

    Los precios de los productos en el Marketplace se presentarán en pesos colombianos, los precios presentados no incluyen transporte, manejo, envío, accesorios que no se incluyan en la descripción en forma explícita.

    El posible que excepcionalmente un producto, o conjunto de productos, pueda tener algún error de tipografía en el valor del precio, de existir este error, si el precio del artículo es más alto que el que aparece en la plataforma, a discreción de tingashop.com se comunicaran antes de enviar el producto y /o cancelaremos el pedido y le notificaremos inmediatamente para iniciar tramite de ajuste y corrección de la compra.

     

    ENVIOS TIEMPOS DE ENTREGA

    Los envíos de los productos se realizarán, según las condiciones, características, y tarifas presentadas por tingashop.com; los tiempos de entrega para las mercancías, serán contabilizados desde que se haya validado el pedido y hecho efectiva la transacción. 

    Según los destinos, que se informan en el momento de la compra, los tiempos y los valores de los envíos a las direcciones suministradas por el cliente afiliado comprador, una vez que se ha confirmado la compra y se ha suministrado la información, el comprador autoriza irrevocablemente a tingashop y sus aliados de paquetería y carga, qué, según el destino, se le informan los tiempos vigentes, según la modalidad de entrega. en virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario, esto puede incluir a familiares del comprador en el domicilio indicado o a porteros, conserjes, administradores de edificio o a quien manifieste en el domicilio de recibo estar autorizado para recibir el producto adquirido y por lo tanto tingashop.com sus contratistas de mensajería y paquetería o entregas expresas, estarán facultados para entregar los productos adquiridos en nuestro Marketplace en esos sitios específicos. 

    El comprador podrá hacer seguimiento al estado de su pedido, el cual estará registrado en su cuenta de usuario; el cual según el proceso de entrega se actualizará para informar al cliente las novedades del pedido.

    Para efectuar la entrega se realizarán dos intentos por parte del aliado de mensajería o paquetería; el cual se hará en el domicilio reportado para entrega, si no se halla a nadie que reciba se harán notificación vía aviso o vía telefónica al comprador. Pasados dos (2), días, se intentará nuevamente la entrega, si una vez cumplido este intento no se efectuara la entrega efectiva, se hará la devolución del pedido y se procederá al reembolso del mismo.

    En el evento en que la dirección de entrega del pedido este equivocada, por causa de un registro errado en los datos, desde el cliente comprador, será este último quien asuma el costo del nuevo envío.

    Con el fin de facilitar la notificación y estados de la entrega del pedido, TingaShop podrá implementar otras tecnologías, y medios para informar y notificar a los compradores sobre el estado de sus pedidos, así mismo ha dispuesto un canal de atención vía WhatsApp y correos electrónicos que se publican en el pie de página de la página inicial o principal de la plataforma.

    Si en algunos casos los aliados de mensajería o paquetería no pudiesen llegar a ciertas regiones o destinos del país con envíos sobredimensionados o con peso excesivo. sobredimensionados en volumen, por las empresas de correo. Cuando esto suceda podremos contactar al comprador y negociar términos y condiciones de envío por otros medios si efectivamente no fuere posible ese tiempo de envíos, revocaremos el pedido y haremos el reembolso del dinero cuanto antes.   

     

    ALCANCE DE LA RESPONSABILIDAD DE TINGASHOP.COM

    Fallas en disponibilidad de la plataforma.

    TINGASHOP no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida de información del usuario, que se encuentra en el sistema, en el servidor o en Internet. TINGASHOP no será responsable por ningún virus que pueda infectar el equipo del Usuario como la utilización del acceso a nuestra plataforma, el uso o el examen de su sitio web o el sitio web de un Usuario Vendedor o raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO pueden imputar responsabilidad alguna ni exigir el pago por la cesantía, en virtud de los perjuicios resultantes de las dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. TINGASHOP no garantiza el acceso y el uso continuado o ininterrumpido de su sitio, ni el sitio web de un usuario vendedor. El sistema de TINGASHOP puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a TINGA; en cuanto a estos casos, se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que se pueda imputar en algún tipo de responsabilidad. TINGASHOP no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

     

    GARANTIAS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

    TingaShop te suministrara la información que esta publicada en la tienda del vendedor, en la sección de Políticas de envío y Políticas de Devolución, las cuales han sido suministradas por el Aliado comercial y proyectadas en su tienda oficial, en estas políticas están explicados los motivos para hacer efectiva la garantía de un producto o el retracto de este. En estos procedimientos se encarga TingaShop con la prioridad de PQR´S. para generar control y gestión en pro de los derechos del consumidor y una gestión objetiva de las reclamaciones.  

     

    GARANTIAS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

    a.    Garantía del producto

    El cliente aliado la podrá encontrar de forma expresa en políticas de devolución del aliado y en lo relativo a las condiciones generales de tingashop a continuación:

    Requisitos para registrar la reclamación por garantía:

    1. El producto debe enviarse con la factura y los documentos de garantía. En el caso de que no sea explicita en un documento la garantía del producto, este se validar que tenga menos de 12 meses – un año de entregado. O que en las condiciones publicadas en el sitio oficial de tingashop.com en la tienda oficial respectiva vendedora del bien o servicio.    

    2.  La garantía del producto debe estar vigente.

    3. El daño a reportar debe ser por un defecto de manufactura, fabricación, falla técnica o de software operativo del aparato, en el caso de que se trata de productos de tecnología.

    4. No aplican garantías para productos que tengan señales evidentes de mal uso, aboyaduras, o maltrato. 

     

    Cada Aliado tiene sus propias condiciones para validar la reclamación de una garantía, estas se encuentran explicadas en las políticas de garantías de los productos de cada tienda oficial; lo anterior, debido a las diferentes clases de productos y a los requisitos a determinar para aceptar y determinar cómo valida o no una reclamación ante eventos de mal uso de los productos, las cuales, son relativas a los procedimientos de cada aliado y tipo de producto o servicio.

    Nos acogemos en ausencia de las políticas de parte del aliado publicadas en su tienda oficial, a las condiciones que establecemos en Tinga® para lo cual los términos y condiciones para una reclamación serán:

    Los proveedores establecerán el tiempo de garantía del producto en términos de ley o por la autoridad competente, de no hacerse expreso el término de la garantía, el termino según la normatividad será de un año para productos nuevos, para productos perecederos será el de la fecha de vencimiento del producto. Si en algún evento se realizaran campañas de venta de productos usados, el término de la garantía se hará explícito y podrán ser vendidos sin garantía, haciendo explícito en todo momento que estarán sin garantía o cobertura.

    Los cambios por productos nuevos como resultado de un proceso de verificación y análisis de la garantía otorgan nuevamente el plazo de la garantía.

     Para los artículos o bienes no perecederos, la radicación y registro de la garantía será a través de tingashop. Quienes gestionaran la notificación inmediata y la resolución de la garantía del aliado comercial. 

    CONDICIONES DE REEMBOLSO POR RETRACTO

    TingaShop hace efectivo un reembolso, únicamente cuando esté sujeto a la Ley de retracto y cumpla con las políticas de devolución por parte del Aliado, de lo contrario no se hará efectivo ningún reintegro de dinero o sus derivadas.

    • El rectracto te redime el costo del producto en puntos, si el valor total o parcial del producto fue redimido con puntos (los puntos solo pueden ser adquiridos por compras)

    • Te genera saldo a favor para que puedas comprar otro producto.

    • Te hace el reintegro del dinero a la cuenta con la que realizaste la compra si es la decisión del cliente.

    ¿Por qué medio notificar un retracto?

    Si el cliente recibe un producto que no cumple con las características descritas en la página tinga.com por favor comunicarse escribiéndonos al contacto@tingashop.com o llamar al teléfono (1) 7026658 o el número de celular (+57) 3158379479.

    Puedes dejar un mensaje vía WhatsApp o en la parte inferior de la página www.tingashop.com en el apartado de contáctenos comentando tu situación, con el fin de manifestar tu derecho de retracto o en el menú devolución.

    Proceso para revisión de retracto

    Todos los Aliados que venden sus productos dentro del market place Tingashop.com tienen sus propias Políticas devolución, el cliente debe revisarlas antes de ponerse en contacto con tingashop. 

     TingaShop enviará de regreso al operador logístico para hacer la recogida del producto, si el operador llega y no encuentra el producto en condiciones óptimas de transporte este perderá su derecho a recogida para retracto y tendrá que enviar el producto o hacerlo llegar a la oficina del proveedor logístico que le indiquen en su ciudad de origen para el envío al aliado comercial o a tingashop.com.

     El operador logístico no está autorizado a manipular el producto, tampoco a prestar servicios de empaque y embalaje del mismo.

    Si el operador logístico es de modelo de entrega inmediata, tomará una foto del estado del producto al momento de entregarlo al cliente y si autoriza el cliente se le tomara una junto al producto entregado, esta foto del producto nos indicara si el cliente devuelve el producto en las mismas condiciones que le fue entregado.

    En caso de que sea otro operador logístico este no realizara esta actividad.

    • Se realizará la respectiva revisión del producto por parte del aliado, verificando que cumpla con los requisitos para hacer efectivo el retracto, de igual forma que el producto haya llegado en las mismas condiciones que se enviaron.

    • Se notificará al cliente si fue aceptada o rechazada su solicitud de retracto.

    • De ser aceptada la solicitud de hacer efectiva la garantía y de llegar a un acuerdo con el cliente se hará bien, la devolución del dinero (saldo a favor, puntos, reembolso) o cambio del producto con alguno que cumpla sus expectativas que tenga su mismo valor.

    En caso de que la garantía sea rechazada, se devolverá el producto al cliente sin realizar ningún tipo de reembolso con la explicación y argumentos de no aprobación de garantía del producto por los argumentos pertinentes en cada caso.

    CONDICIONES DE REEMBOLSO POR GARANTÍAS,

    Una vez agotado el trámite de revisión, recepción y retención de garantías, el cliente comprador recibirá el abono de su reembolso, según la elección que defina, bien sea dinero en efectivo, definición que se realizara en contacto o interacción con el área de servicio al cliente, de lo cual se dejará registro documentado de la definición del medio de pago por el cual se hará el reembolso, si es un contracargo en su tarjeta, o un abono en cuenta, si se trata de otros medios, como efectivo o pago por transferencia bancaria, de lo anterior, se dejara registro de atención de llamada o interacción con el cliente en las herramientas de tingashop.com

     

    Reversión del pago

    El cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto ya comprado en la página tinga.com solo si:

    • El producto adquirido no fue recibido por cualquier causal de devolución atribuible al cliente comprador, o al aliado comercial o a tingashop.com.

    • El producto adquirido no corresponde al solicitado, no cumple con las características definidas en la descripción del producto dada por Tinga.

    • El producto se encuentra defectuoso y agotó el proceso de garantía con el aliado comercial según sus condiciones.

    La solicitud de reembolso deberá ser realizada únicamente por el titular del producto financiero sea tarjeta, cuenta bancaria, etc.

     

    La vigencia de estos términos y condiciones estará a partir de 29 de octubre de 2019